השיפור בכישורים הללו מושג באמצעות תהליך הנחייה איכותי שמעביר מנחה סדנאות מקצועי.

במהלך ההתנסות, המנחה מבצע שיקוף ועיבוד להתנהגות המשתתפים ומוביל אותם לתהליך למידה משמעותי.

עיבוד נערך באופן קבוצתי, אך כל משתתף עובר גם עיבוד אישי עם עצמו (אינטרוספקציה).

השלבים שהמנחה יבצע בעיבוד קלאסי :

• The What - מה עשינו? מה קרה? מה היו התוצאות? 

• So What - אז מה? איך היה התפקוד במשימה? איך השפעתי על התוצאה? מה אפשר לשמר / לשפר?

• Now What - ומה עכשיו? שאלה המנחה את המשתתפים לבצע רפלקציה ל"חיים האמיתיים". איפה זה פוגש אותנו ביום יום? מה עלינו לשפר מעתה? איך נוכל לנהוג טוב יותר בעתיד? וכו'